【目次】
第1章 本書の目的と研究方法
第2章 小売業におけるポイントカードの知覚価値(質問表調査)
第3章 ポイント付与と値引きのプロモーションの知覚価値(サーベイ実験)
第4章 ポイント付与と値引きの単品プロモーション効果(実店舗の効果測定)
第5章 ポイントデーと値引きデーのプロモーション効果(実店舗の自然実験)
第6章 商圏要因がポイントデーと値引きデーのプロモーション効果に与える影響(実店舗の自然実験)
第7章 ポイントと現金の支払いに関する知覚コスト(サーベイ実験)
第8章 ポイントカードが店舗ロイヤルティに与える効果
第9章 本書のまとめ
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