はじめに
序 章…高嶋克義
第１章 小売サービスにおける顧客価値の創造・実現…藤村和宏
第２章 小売業革新の要因…村上恭一
第３章 サプライチェーンの最適化行動と小売業態の動態…坂川裕司
第４章 大規模小売商による新業態開発の歴史的展開…武居奈緒子
第５章 百貨店における小売店舗フォーマットの革新…山本昭二
第６章 小売革新におけるCRM戦略の役割…南知惠子
第７章 小売業における顧客関係管理の構造と成果…近藤公彦
第８章 小売サプライチェーン・マネジメントにおける発展段階モデルの考察…宮下真一
第９章 小売企業における組織変革…高嶋克義
第１０章 プライベート・ブランド開発の展開と小売改革の方向性…大野尚弘
第１１章 小売業者の品揃えにおける卸売業者提案型ＰＢの戦略的位置付け…西村順二
第１２章 電子小売業による旅行商品流通の革新…大津正和
第１３章 小売業の空間的変容…黄磷
田村正紀先生略歴
田村正紀先生著作目録
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