【目次】第一章 金融ビックバンとリテール・バンキングの課題第二章 増える消費者の葛藤とその解消第三章 必要なオペレーション改革第四章 都銀の生き残り戦略第五章 金融消費市場の長期展望第六章 銀行の競争戟略終章 リテール・バンキングへの提言★常備店：弊社書籍の扱いの多い書店様です。お取寄せにも便利です。 ⇒ 常備特約店一覧
