第1 章　研究の背景と目的 

第2 章　本研究の理論的枠組みの構築 

第3 章　リサーチ・クエスチョンと仮説 

第4 章　研究対象 

第5 章　研究方法論 

第6 章　顧客エンゲージメントに対する価値共創の影響定量調査 

第7 章　ディスカッション 

補章

著者対談

片桐 英毅　博士(経営管理)

東京造形大学卒業、立教大学大学院 ビジネスデザイン研究科修了、筑波大学大学院 ビジネス科学研究科修了、筑波大学大学院 国際経営プロフェッショナル専攻修了、青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科修了。

広告代理店で広告の企画・運営を担当。その後、トランス・コスモス株式会社、ネットイヤーグループ株式会社、株式会社デジタルガレージにて、サイト構築の戦略策定、設計を歴任。その後ベンチャーに参画し、事業部長として、営業・マーケシステム導入やコンサルサービスを立ち上げ事業を拡大。2017年にアクセンチュア株式会社に参画。マーケの有識者として、マーケティング、機械学習を活用した営業・マーケ業務の高度化、マーケプラットフォーム構想・導入の領域責任者を歴任。

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