第１章 ダイレクト・マーケティングとは何か
第２章 ダイレクト・マーケティングにおけるCRM
第３章 ダイレクト・マーケティング・コミュニケーション
第４章 消費者社会の変化と通信販売
第５章 流通の歴史と今後
第６章 最近の通販の動向とコミュニケーション戦略
第７章 ネット通販市場の動向と小売業に与えるインパクト
第８章 既存顧客の理解が新規顧客を創造する
第９章 メーカー系通販の展開
第10章 無印良品のデジタルマーケティングについて
第11章 楽天市場マーケティング
第12章 E-COMMERDE MARKETING REAL REPORT
第13章 Marketiong in Shop Japan
第14章 通信販売事業による地域活性化へ
第15章 通信販売に対する法的規制と今後の課題
第16章 顧客から見た通信販売
【著者プロフィール】
朴正洙
駒澤大学グローバル・メディア・スタディーズ学部教授
銀行・商社勤務を経て、2001年Sungkyunkwan大学経営大学院修士課程修了、2005年早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了。2012年同大学大学院博士後期課程修了。早稲田大学商学学術院助手、助教、関東学院大学経済学部准教授を経て、駒澤大学グローバル・メディア・スタディーズ学部教授。
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