成熟消費時代の生活者起点マーケティング
流通・マーケティングの新たな可能性

【目次】
序　章
第１章　流通の変革と小売業態の変化
第２章　マーケティング・チャネル政策の転換と通信販売
第３章　ダイレクト・マーケティングと顧客関係性マネジメント
第４章　ダイレクト・マーケティングとマーケティング・コミュニケーション
第５章　通信販売の歴史と日本における展開
第６章　通信販売と消費者保護
第７章　生活者に価値を提供する通信販売業
むすびにかえて


【編者プロフィール】
三村優美子（みむら・ゆみこ）序章、第1章、第2章
　　青山学院大学経営学部教授
朴正洙（ぱく・じょんすう）　第3章、第4章、第5章
　　駒澤大学グローバル・メディア・スタディーズ学部准教授
柿尾正之（かきお・まさゆき）第5章
　　公益社団法人日本通信販売協会前理事
万場　徹（まんば・とおる）　第6章
　　公益社団法人日本通信販売協会専務理事
乗竹史智（のりたけ・ふみとも）　第7章
　　ライオン株式会社執行役員
宮島和美（みやじま・かずよし）　第7章
　　株式会社ファンケル副会長
　　公益社団法人日本通信販売協会前会長
阿部嘉文（あべ・よしふみ）　第7章
　　オルビス株式会社　顧問
　　公益社団法人日本通信販売協会現会長
山田英生（やまだ・ひでお）　第7章
　　株式会社山田養蜂場代表取締役社長


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