消費者購買意思決定とクチコミ行動
説得メカニズムからの解明

消費者購買意思決定とクチコミ行動
  • 安藤和代 著
  • 発行年:2017/06/20
  • ISBN:978-4-8051-1110-9
  • Cコード:C3063
  • ページ数:302
  • 判型:A5
  • 定価(税込): 3,960円

今日的なクチコミが消費者意思決定に与える影響やそのメカニズムを解明する。

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  • 書籍紹介

【目次】
序章 本論文の背景と問題の所在

第Ⅰ部 受け手に対する影響の把握
 第1章 受け手に対する影響を説明する理論的背景
 第2章 感情伝播理論による影響プロセスの理解
 第3章 ナラティブ理論による影響プロセスの理解

第Ⅱ部 クチコミの言語的特性の理解
 第4章 クチコミの動機と言語タイプの関係
 第5章 受け手の態度と言語タイプの関係

第Ⅲ部 送り手に対する影響の把握
 第6章 送り手の対象評価や記憶の変容
 第7章 送り手の態度や行動意向と言語タイプの関係

第Ⅳ部 クチコミ発信の先行要因の理解
 第8章 プロモーションや態度変数の影響
 第9章 顧客と従業員の関係性の質の影響
 第10章 パーソナリティ特性の抑制効果

終章 本論文のまとめと今後の課題


【著者プロフィール】
安藤和代(あんどう・かずよ)
千葉商科大学サービス創造学部准教授。
立教大学文学部ドイツ文学科卒業後,株式会社ワールドへ入社。
同社広報部課長,早稲田大学大学院商学研究科修士課程,博士後期課程,千葉商科大学サービス創造学部専任講師を経て,2012 年より現職。博士(商学)。
専攻はマーケティング,消費者行動。


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